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未來電話技術 - 網絡電話服務
 廿
一 世 紀 是 科 技 的 天 下 ， 而 互 聯 網 更 是 芸 芸 各 行 業 的 寵 兒 。 互 聯 絡 令 社
會 各 方 面 都 起 了 革 命 性 的 變 化 ， 它 不 但 拉 近 了 人 與 人 之 間 的 關 係 ， 更
為 通 訊 業 帶 來 了 前 所 未 有 的 發 展 空 間 。
繼 無 線 電 話 的 普 及 化 之 後 ， 另 一 個 正 以 極 速 發 展 的
通 訊 科 技 產 品 將 是 與 互 聯 網 關 係 密 切 的 網 絡 電 話 。 這 種 互 聯 網 產 品 在
亞 洲 區 仍 未 普 及 化 ， 一 般 用 家 更 不 甚 了 解 其 運 作 模 式 。 但 網 絡 電 話 在
美 國 及 歐 洲 則 己 歷 經 數 年 的 發 展 而 日 趨 成 熟 ， 據 估 計 ， 現 時 網 絡 電 話
的 使 用 率 只 佔 市 場 百 分 之 七 左 右 ， 但 在 數 年 內 將 可 增 加 至 三 至 四 成 ，
換 言 之 ， 增 長 率 可 達 四 至 六 倍 。
簡 單 來 說 ， 網 絡 電 話 是
可 以 透 過 使 用 互 聯 網 的 基 本 設 備 加 上 某 些 軟 件 或 硬 件 而 打 出 電 話 ， 傳
真 ， 甚 或 視 像 電 話 的 技 術 。 使 用 者 只 需 付 出 購 買 軟 件 及 硬 件 的 費 用 (
包 括 ， 75MHz 系 統 ， 音 效 卡 ， 咪 ， 揚 聲 器 及 互 聯 網 應 用 軟 件 等 ) 及 繳
付 上 網 費 用 ， 即 可 無 限 量 地 使 用 長 途 電 話 服 務 。 雖 然 話 音 質 素 較 傳 統
的 長 途 電 話 服 務 略 為 遜 色 ， 但 仍 可 媲 美 無 線 電 通 訊 或 cb 通 訊 ， 此 外 ，
如 配 合 較 新 的 軟 件 及 硬 件 ， 更 可 進 一 步 提 高 話 音 質 素 ， 而 且 使 用 範 圍
極 為 廣 泛 ， 包 括 電 腦 對 電 腦 ， 電 腦 對 電 話 或 電 話 對 電 話 等 ， 不 一 而 足
。
網 絡 電 話 不 但 可 以 為 一 般 用 戶 節 省 長 途 電 話 服 務 費 ，
此 新 科 技 更 可 令 不 少 企 業 及 公 司 機 構 帶 來 更 大 的 好 處 。 因 為 網 絡 電 話
將 有 助 企 業 發 展 其 內 部 網 絡 ， 或 聯 通 其 跨 國 辦 事 處 的 通 訊 系 統 ， 其 運
作 模 式 亦 極 具 彈 性 ， 可 以 按 照 不 同 的 需 要 而 度 身 訂 製 。 至 於 設 有 客 戶
服 務 線 或 客 務 中 心 的 跨 國 機 構 ， 話 務 中 心 ， 以 及 那 些 專 門 從 事 電 子 商
貿 的 公 司 亦 會 受 惠 匪 淺 ， 預 料 此 項 服 務 將 為 此 等 機 構 節 省 兩 至 三 成 的
長 途 電 話 費 用 。 網 絡 電 話 系 統 亦 可 以 透 過 單 一 來 源 檢 查 留 言 口 訊 、 電
子 郵 箱 、 傳 呼 機 及 傳 真 等 多 元 化 服 務 。
展 望 未 來 ， 此 項 技 術 的 發 展 潛 力 極 為 優 厚 ， 因 為 隨 著
互 聯 網 的 發 展 一 日 千 里 ， 跨 國 通 訊 的 市 場 需 求 亦 以 極 高 速 度 激 增 ， 而
業 內 人 士 亦 相 信 ， 此 項 科 技 在 未 來 三 至 五 年 內 將 有 突 破 性 的 發 展 ， 因
為 在 寬 頻 技 術 的 帶 動 下 ， 在 連 接 速 度 及 光 纖 網 絡 的 配 合 下 ， 其 配 套 設
備 將 有 明 顯 的 改 善 ， 市 場 的 發 展 空 間 將 更 為 可 觀 。
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